「３０年経ったお風呂だけど、綺麗にしたい」

初めてH様とお会いした時に、そのように私におっしゃったH様ですが、

やはり一番気にされていたのは予算面でした。

予算面以外でも、ご家族様もご同居の中のいわゆる「住みながらのリフォーム」だったので、どうしても不安がある。とおっしゃっていました。

私は、工程を写真を使いながらご説明をし、実際の工事中に起きる音の想定される面倒なことをしっかりとご説明致しました。

H様は、私の口下手な説明を嫌な顔一つせずに聞いて頂き、

「この場合はどうなるの？」「もし、こうなったら金額は変わるの？」

など気になることを一つずつ質問されておりました。

思い返せば、あの時にきちんと信頼関係を構築できたおかげで、納得のいくリフォームが出来たのだと確信しています。

H様がご主人と共に「本当に最後まで丁寧にありがとうございました。」

と深々と頭を下げて頂いたお姿を僕は忘れることはないと思います。

こちらこそ、ありがとうございました＾＾